*인턴-뷰(Intern-view)란? 

아름다운가게의 '인턴(Intern)'과 '인터뷰(Interview)' 그리고 '견해(view)'라는 의미를 혼합한 단어로, 인턴의 관점에서 바라본 아름다운가게의 업무와, 교육 후기, 네트워킹을 소개하는 글 입니다.  

안녕하세요~! 저희는 아름다운 함께서기 6기의 희꿍, 키키 인턴이라고 해요:)
어느덧 아름다운 가게에 입사한지 한 달이라는 시간이 흘렀습니다.

이번 달 인턴뷰는 아름다운가게에서 6기 인턴들의 “한 달 경험&앞으로의 목표” 에 대해 소개하는 시간을 가져보려 하는데요
 이번 기수 인턴분들이 정말 다재다능하고 열정적인 분들이 많다고 들었는데요!!

3월은 각 부서와 매장에 적응하느라 많이 정신이 없었을 것 같지만,
지금은 각자의 부서에서 큰 기여들을 하고 있다고 합니다! 그렇다면 이제 4월 인턴뷰로 만나보시죠!

1. 각자 배치되었던 부서는 어떤 곳이고, 무엇을 하는 곳인가요?

▶강서화곡점 강아지 인턴
저는 화곡역에 위치한 강서화곡점 매장에서 근무하고 있습니다. 기부물품을 접수하고 센터에서 선별된 물품을 판매하여 나오는 수익을 창출해서
아름다운가게의 운영비 마련 및 나눔사업활동에 필요한 활동비에 조금이라도 보탬이 되는 일이라고 생각하고 일 하고 있습니다.

▶분당이매점 순두부 인턴
저는 아름다운가게 365매장에서 일하고 있습니다. 365매장이란, 추석이나 명절 이외의 공휴일을 포함한 매일 오전부터 저녁까지 정상영업하는 큰 규모의 매장인데요
그래서 기부 물량도 손님도 많아 항상 바글바글 바쁘지만, 매출도 많고 활동천사님들과 기부천사님들도 많이 계셔서 늘 매장 분위기가 화기애애합니다.
저는 활동천사님들에게 기부접수에 관한 방법, 계산 등 매장 기본 업무를 가르쳐주고 안내드리는 역할을 하고있어요.

▶성장문화팀 임크롱 인턴
성장문화팀은 아름다운가게 간사님들의 성장을 지원하는 부서입니다. 간사님들의 개인적인 역량 뿐 아니라, 조직의 방향성에 맞는 핵심역량을 강화할 수 있도록 다양한 교육을 기획하고 진행하고 있어요! 신입간사입문교육, 부서장 국장님들의 직책별 리더십 교육뿐 아니라, 활동가 역량을 강화하기 위한 꿈 꾸는 아카데미, 직군별 역량교육 등 다방면에서 내부 교육 프로그램을 기획하고 운영하고 있습니다!

▶기획팀 희꿍 인턴
기획팀은 아름다운가게 전 부서에 대한 목표 수립 및 리뷰, 각 지역 매장의 매출, 그물코센터의 수거량 및 기부량에 대한 데이터를 관리하는 부서입니다. 
또한 기획팀 내에는 조직문화파트가 따로 있어 아름다운가게라는 조직의 문화, 회의 문화를 더욱 쾌적하고 좋아지게 만드는 역할 또한 하고 있습니다.
최근 4월에 24년 아름다운가게 간사 봄소풍에 대한 기획과 진행자의 역할까지 맡았던 적이 있었는데요! 
많은 간사님들께서 행사를 진행하는 게 에버랜드 아마존 익스프레스 직원 같다고 많이들 말씀주셔서 많이 뿌듯했던 기억이 있습니다 ㅎㅎ

▶사회적기업센터 애옹 인턴
제가 배치 된 사회적기업센터는 건강한 사회적경제가 지속될 수 있도록 국내외 사회혁신기업가를 지원하는 일을 하고 있습니다.(사회혁신기업가란 다양한 사회문제를 해결할 수 있는 비즈니스 모델을 가진 기업가를 의미합니다.) 2011년부터 시작된 '뷰티풀 펠로우' 프로그램은 현재까지 국내에서 13기에 걸쳐 총 53명의 펠로우를 배출해 왔습니다. 2022년부터는 국내를 넘어 개발도상국을 대상으로 '아시아 뷰티풀펠로우'
프로그램을 실시하고 있는데요 최근까지 총 2기에 걸쳐 7명의 펠로우를 선발했으며, 현재는 3기 펠로우 선발 과정 중에 있습니다. 곧 '뷰티풀펠로우' 14기 모집이 시작될 예정이니, 많은 관심 부탁드립니다:)

▶업사이클링팀 키키 인턴
업사이클링 팀은 아름다운가게에서 런칭한 국내 최초 업사이클링 브랜드인 “에코파티 메아리”로 알려져있습니다! 저희 부서에서는 일상생활에서 버려지는 가죽(자투리가죽 포함), 차양막, 데님 등의 소재들로 에코파티메아리 브랜드만의 분위기로 녹여 재 디자인을 하고, 공방에서 직접 수제 작업으로 이루고 있습니다! 업사이클링 제품으로 재생산이 이루어져 매장 판매, 캠페인, 팝업스토어로 널리 알려지고 있는 팀입니다.

2. 한 달간 아름다운 가게에서 업무를 하며 느낀 점은 무엇인가요?

▶성장문화팀 임크롱 인턴
첫 사회생활이라 긴장도 많이했고 미숙한 점들도 많지만 점차 적응이 되어가고 있음을 느끼는 요즘입니다 :) 
처음에는 모르는 것들이나 보고를 해야 하는 상황이 많다보니, 팀장님을 비롯한 팀원들과 '커뮤니케이션'을 해야하는 상황이 많았어요.
원래 내성적인 성격을 갖고 있어 소통을 꺼렸었는데, 지속적으로 소통을 해야하는 상황에 놓이다보니 어느 순간 보고능력이 조금은 상승한 제 모습을 보고 뿌듯함을 느꼈답니다ㅎㅎ
업무를 배우면서 나의 성장도 함께 느낄 수 있다는 게 참 감사하게 느껴지는 한 달이었어요.

▶사회적기업센터 애옹 인턴
한 달간 사회적기업센터에서 뉴스레터, 홈페이지 글, 카드 뉴스 등 다양한 콘텐츠 발행 업무를 담당했습니다. 창의력이 필요한 작업이라 시작조차 막막했지만 
부서 간사님들의 세심한 피드백 덕분에 성공적으로 결과물을 만들어낼 수 있었습니다. 늘 업무로 바쁘신 와중에도 항상 도움을 주시는 사회적기업센터 팀원분들께 진심으로 감사드려요!

▶망우점 나 인턴
3월 진행했던 테니지먼트 강점 검사를 한 적이 있었는데 그때 강점으로 '피드백'이 나왔습니다. 그 강점의 내용은 과거의 일을 통해 교훈을 얻는다는 강점이었는데
그 강점의 내용대로 매장에서 실수를 할 때마다 스스로 결과에 대한 피드백을 하며 일을 더욱 완성도 있게 잘 해볼 수 있도록 노력하는 중 입니다.

3. 한 달간 가장 기억에 남는 에피소드는 무엇인가요?

▶강서화곡점 강아지 인턴
근무를 시작한지 얼마 안되어 업무가 익숙하지 않을 때 매장에서 처음으로 컴플레인을 하시는 손님을 만났었습니다. 환불이 불가한 상품에 대해 계속 환불요청을 하셔서
이유를 최대한 천천히 차분하게 설명을 했지만, 잘 이해해 주지 못하시고 답답해 하셨던 손님이 기억에 남습니다 ㅠㅠ
늘 마음에 맞는 손님들만 만날 수는 없다는걸 알지만 많이 놀랬던 기억이 있어요. 

▶수원행궁점 조이 인턴
품목별 매대 정리가 잘 되어있지 않아서 팔리지 않던 가방, 모자 등을 새롭게 정리하고 진열 위치를 새롭게 바꾸어 보았더니,  
팔리지 않았던 물건들이 바로 팔리기 시작했던 일이 가장 신기했습니다. 매장을 운영하면서 작은 변화들이 매출로 이어지는 것도 참 신기했고, 무엇보다 저의 노력으로 한 물건이 팔리고, 매출이 올라가니 뿌듯한 마음이 들었습니다.

▶분당이매점 순두부 인턴
저는 매장에서 매니저님과 피드백 시간을 가졌던게 가장 기억에 남습니다. 3월 한달간 제가 배웠던 것과 부족했던 점을 나누면서 돌아보는 시간을 가졌고,
앞으로 남은 인턴십기간동안 더 잘 참여할 수 있도록 마음을 다 잡는 그런 시간이었습니다.

▶망우점 나 인턴
저희 매장은 다른 매장보다 작아서 물품을 진열하기에 어려운 점이 많은 환경입니다. 그래서 매니저님께 진열 형태를 바꾼다거나 새로운 코너를 만들어본다거나 하는 등 의견을 드린 적이 많았는데, 그때마다 흔쾌히 함께 해주셔서 매장 내에서 여러가지 도전을 해볼 수 있었어요! 아직 모르는 게 많아 신경을 써보면서 해도 부족한 부분이 많지만 그때마다 매니저님이 노련한 경험으로 유지해야 할 것과 바꿔볼 수 있는 것들을 구분하는 등 물심양면 도와주셔서 많이 배울 수 있었습니다.

▶사회적기업센터 애옹 인턴
최근 입사 후 맞이했던 저의 생일이 가장 기억에 남습니다. 입사한 지 얼마 되지 않아 회사에 제 생일을 따로 알리지도 않았는데, 출근하자마자 책상 위에 붙어있는 축하 메시지를 발견했습니다. 서프라이즈 선물을 두고 가신 분들도 계셨고, 팀에서는 파티도 열어주시고 생각지도 못한 선물까지 준비해 주셨습니다. 아무래도 일터에서 생일을 맞의 할 생각에 조금은 덜 행복할 것 같았는데, 아름다운가게 간사님들 덕분에 오히려 더 기억에 남을 행복한 생일을 보냈습니다! 이 자리를 빌어 축하해 주신 모든 분들께 진심으로 감사드립니다.

▶안국점 민 인턴
물건을 구입하시더라도 개인의 변심(촌스럽다 안예쁘다)으로 인해 반품을 받게 되는데요.
가끔은 굉장히 당황스러운 상황이 발생하기도 하지만 그럼에도 손님들에게 최대한 티를 내지 않고 응대를 하려 노력했던 순간이 가장 기억에 남습니다.

4. 한 달간 아름다운가게를 다니면서 달라진 점은 무엇인가요?

▶성장문화팀 임크롱 인턴
가장 크게 달라진 점은 저의 개인 생활패턴입니다. 직장을 다니면서 아침형 인간으로 변했는데요! 입사전에는 오전 11시에도 침대에 누워있던 제가
이제는 6시가 되기도 전에 자동으로 눈이 떠지는 놀라운 변화를 경험하고있습니다(ㅎㅎ) 또한 이틀밖에 없는 소중한 주말을 의미있게 보내는 시간이 많아졌어요.
주중에 수고한 '나'를 위해 맛있는 음식을 선물해주기도 하고, 한 번도 가보지 않은 장소로 홀로 여행을 떠나보기도 합니다.
그리고 가장 큰것은 커뮤니케이션 능력이 크게 향상된 것 같아요! 확실히 업무를 처리할 때, 보고를 드려야 하는 상황이 자주 발생하다보니
상대방에게 나의 의도를 어떻게 하면 잘 전달 할 수 있을까에 대해 끊임 없이 고민하게 되었던 것 같습니다.

▶기획팀 희꿍 인턴
아름다운가게를 다니면서 달라진 점은 저 자신에 대한 자신감이 올라간 것 입니다.  평소 신중한 스타일이다 보니 무엇인가를 진행함에 있어 확신이 없다는 생각을
스스로 하곤 했는데, 이번에 저에게 맡겨진 사업을 기획하고 추진하면서 사람들이 만족할 만한 성과를 냈다고 판단하여 스스로에게 자신감이 생겼습니다!
그리고 사람들과 소통 혹은 협업을 하면서 일을 헤쳐나가는 방법을 배운 것 같은데요, 저와 일을 하는 성향이 달라도 서로가 서로를 맞춰가면서 역할 분담을 하고 회의 및 토의도 많이 하면서 일을 완성했던 경험들이 저에게는 굉장히 소중한 선물이 되는 것 같아요. 저희 부서 사람들만이 아니라 타 부서의 많은 분들과도 소통하는 법을 알아가고 경험하면서, 커뮤니케이션 능력이 향상된 것 같다는 느낌이 들었습니다!

▶안국점 민 인턴
매장에 와서 다양한 사람들과 함께 일을 해보니, 혼자 일을 진행하는 것보다 다른 사람들과 협력을 통해 일을 할 때 더 좋은 성과를 내고 목표를 달성할 수 있다는 생각을 하였습니다.

▶수원행궁점 조이 인턴
매장에서 다양한 천사님들을 만나면서 관계에 관해 많이 배울 수 있었습니다. 저는 이전에 주로 커뮤니케이션 비중이 높지 않은 곳에서 근무를 했어서
처음에는 천사님들에게 어떻게 질문하고 대답을 드려야 하는지 고민이 많았던거 같아요, 아직도 부족하지만 한 달간 열심히 교류하면서 사람과의 관계에 대해 많이 발전할 수 있었던 것 같습니다.

▶업사이클링팀 키키인턴
저는 부서에서 매장/행사 출고 업무를 맡게 되었는데요. 매장 출고 업무를 통해 아름다운가게 매장으로 메아리 제품에 대한 요청을 접수하고 보내는 작업을 하고있습니다.
단순 출고를 하는 업무 프로세스 뿐 아니라 그 과정에서 메아리의 제품명과 계절마다 맞는 분위기의 색상을 반영하여 출고해야하는 업무들을 명확하게 아는게 중요했습니다.
사실상 한 번도 접해볼 수 없던 업무이기에 아직도 헷갈리는 부분이 많지만, 헤쳐나가야하는 하나의 과정이기에
좌절하지않고 간사님들 팀장님께 도움을 받으며 한단계 성장한 한 달이 되었습니다!

5. 5개월 간 아름다운가게와 함께 하면서 본인이 계획한 것들은 무엇인가요?

▶강서화곡점 강아지 인턴
매장업무를 통해서 활동천사님들 구매천사님들과의 소통 및 커뮤니케이션 능력을 더 향상시키고, 매장관리와 관련된 능력까지 향상시키고 싶습니다.
훗날 관련 직종에 취직을 할 때 아름다운가게에서 습득한 업무 능력들을 잘 활용하는 저를 만들고 싶습니다.

▶분당이매점 순두부 인턴
저는 거의 매장일만 주로 하다 보니 사무업무를 보는 일은 잘 안 하게 되었는데요. 그래서 사무 업무에도 적응하고 새롭게 문서작성하는 방법을 배우기 위해, 관련 자격증 두 개를 준비하고 있습니다.
이처럼 업무능력 향상뿐 아니라 그에 맞는 값지고 즐거운 추억도 많이 쌓고 싶어서 한 달에 한 번 서울 당일치기 여행을 알차게 보내기도 하고,
악기 연주나 미술 등 자기 역량을 개발할 수 있는 자기 계발 활동을 주마다 한 번 가지려고 합니다.

▶수원행궁점 조이 인턴
저는 인턴십에 참여하는 동안 아름다운가게에 대해 최대한 많이 배워가려고 합니다.
나눔사업과 사회 문제 해결에 관심이 많아서 그 역할을 수행하고 있는 아름다운가게에서 열심히 배워서 후회없이 인턴십을 수료하는 것이 목표입니다!

▶안국점 민 인턴
첫 번째로는 현장에서 발생하는 다양한 문제(결제, 전화 등)들 속에서 다양한 해결 방법을 모색하고 그 과정에 원활한 소통 능력을 키워나가고 싶습니다.
다음으로 매장을 이끄는데 필요한 리더십을 키워보고 싶고(봉사자에게 안내, 매니저님께 좋은 방향 제안) 
평소 일을 할 때 부족한 부분이 생길 때 도움을 잘 구하지 못하는 편이라 옆 동료에게 질문하여 궁금증을 해결하려는 노력을 통해 업무능력을 키워나가고 싶습니다.

▶망우점 나 인턴
일을 할 때 마음의 여유를 가지면서도 꾸준히 실천하는 사람이 되길 바라고 있습니다.

▶기획팀 희꿍 인턴
저는 아름다운가게에서 일을 하면서 어떤 업무던 체계적으로 계획하고 끝까지 실행할 수 있도록 하는 능력과, 자신이 맡은 어떤 일이던 강한 책임감을 가지고 사는 사람이 되고 싶습니다. 제가 평소에도 책임감에 대해 중요하게 생각하는 만큼 부서에서 일하는 경험이 저에게는 좋은 경험이 될 것 같습니다. 
또한 스스로의 일은 스스로가 해결할 수 있는 사람이 되기 위해 노력하고자 하는데요, 그러기 위해 자신을 발전시키는 것은 굉장히 중요하다고 생각하여
현재 태니지먼트 강점 진단 전문가 코칭 과정을 밟고 있고, 이는 나중에 어떤 조직을 들어가서도 다른 사람들과의 협업 및 업무를 하는 방식을 서로 맞추어 조화를 이루는데 큰 도움을 줄 것이라고 생각합니다. 

▶성장문화팀 임크롱 인턴
그저 별탈 없이 인턴십을 잘 마무리했으면 좋겠다는 바램 뿐입니다. 또 몸도 마음도 성숙해졌으면 좋겠어요! 가장 큰 목표는 행복하고 건강하게 인턴십을 마무리 하는 거에요~!

▶사회적기업센터 애옹 인턴
OJT 기간 동안 작성한 버킷리스트에는 '맡은 업무 기한 내 완료하기', '좋은 동료 되기', '업무 노트 작성 및 주간 복기 진행하기', '급여 20% 저축' 등의 목표를 작성하였습니다.
현재까지는 목표들을 잘 지키고 있는 편이라고 생각합니다. 느슨해지지 않고 7월까지 페이스를 유지하여 멋진 모습으로 5개월을 마무리하고 싶습니다.
앗, 아쉽게도 '남산 벚꽃 즐기기'는 실천하지 못했는데 지금이라도 퇴근 후 남산을 방문해 볼까 고민 중이랍니다!

▶업사이클링팀 키키 인턴
지금까지 예체능 분야로만 걸어온 저에게는 해보지 않았던 일, 자신이 없는 일들에 쉽사리 다가가는 것을 꺼려 했습니다.
하지만 아름다운가게에 들어와 무언가의 역할을 맡고, 그것을 위해 생각하고 움직이면서 평소 어려워하고 꺼려 했던 부분들을 깨부수어 주는 소중한 경험을 하고 있습니다.
자신없는 일들, 새로운 자극을 도전하는것들이 제가 고민하고 있던 부분 중 하나였기 때문에 이렇게 끄적여 봤습니다!
앞으로 남은  3개월 동안은 아름다운가게 안에서의 “의사소통”에 더불어 “상호작용” 까지 작용할 수 있게 차근차근 헤쳐나갈 계획입니다.

2개월간 아름다운가게 생활을 거쳐 한 단계 성장하고, 멈추지 않고 한 걸음을 더 내디뎠던 상큼 발랄한 아가 6기 인턴분들을 만나보았습니다!

아름다운가게에 처음 들어갔던 때는 추운 겨울이었지만,
이젠 꽃도 활짝 피고 푸르게 물들고 있는 봄과 여름 그 사이를 맞이하고 있습니다.

처음이라 낯설고 어색했지만, 어느새 각자의 꽃이 활짝 핀 아.가 인턴들도 같이 물들고 있습니다.
앞으로 남은 시간동안 많은 즐거움뿐 아니라 현실과 마주한 부딪힘도 있겠지만
그것들이 결코 헛되지 않게 사회에 쓰일 것을 약속하며 4월 아.가 6기 인턴들의 인턴뷰를 마치겠습니다.

이상으로, 기획팀 희꿍 인턴& 업사이클링팀 키키 인턴이였습니다
<아름다운 함께서기:청년 인턴십 6기>는 사회복지공동모금회 지원을 통해 진행합니다.